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卖家数暴涨,亚马逊花4亿美元打假却不见效
来源:本文章来源于网络 时间:2020-01-18 16:36:23

11月17日,据外国媒体报道,亚马逊网站上现在充斥着高度仿制的爱马仕手镯,包括各种假冒商品,但也引发了消费者的反复抱怨。该公司前高管表示,这家电商巨头去年斥资4亿美元打击欺诈和仿冒行为,但扩大卖家规模仍优先于打击仿冒行为。

亚马逊高管公开抱怨假货泛滥,称他们花费了数亿美元,雇佣了数千名员工来监管庞大的第三方卖家市场。但就像网站上的假冒爱马仕手镯一样,亚马逊也未能阻止假冒商品的流通。

根据亚马逊前高管和外部顾问的说法,假货继续出现在亚马逊网站上,因为亚马逊已决定优先扩大产品规模,降低产品价格,而不是采用可能遏制问题的激进技术和政策。

亚马逊依靠品牌公司识别假货,但即使它得到了假货,也不一定会采取行动。许多假冒伪劣产品在运往消费者之前进入亚马逊的仓库。但亚马逊很少检查商品。

亚马逊大约15%的销售额来自第三方卖家,不管该产品是否是假的。但遭受损失的不仅仅是奢侈品牌。根据商务部最近的证词,安全产品、婴儿食品和化妆品等产品中也有很多假货。

这位知情人士表示:两年前,当亚马逊加大打击假货的力度时,消费者的抱怨有所减少。但这位知情人士表示,亚马逊也希望扩大其产品。因此,2018年年初,亚马逊开始积极增加业务,不管它们是否获得了该品牌的许可。

因为他们允许太多人访问网站,他们无法处理需要人工跟进的事情。这位前高管说。亚马逊告诉我,他们只是不想找到它。他们想要更多的产品选择。

亚马逊发言人塞西莉亚·范(Ceciliafan)说,该公司消除假货的努力远远超出了法律义务。她说,除了调查欺诈指控的员工外,该公司还开发了算法,每天对全球目录中的50多亿项进行筛选。她说,对于报告的每一起案件,该公司都主动封锁或删除了100多个项目。

范说,这意味着在超过99.9%的情况下,用户的登录页面没有相关的虚假信息。但根据范说的计算,仅在10月份,范说就有176亿次页面浏览量,根据网络分析公司SimilarWeb的数据,那个月有1760万页有可疑商品。

亚马逊负责公共政策的副总裁布莱恩·胡斯曼(BrianHusman)在7月份提交商务部的一份文件中表示,该公司去年在员工成本上花费了4亿美元,以打击欺诈和虐待行为,雇佣了5000多名员工。

假冒产品不仅是亚马逊的问题。假货估计占全球贸易的3.3%。

但对亚马逊来说,问题是如此严重,以至于电子商务研究公司市场调查公司(MarketPlacepulse)估计,该公司通过增加250万第三方卖家,迅速将可供其使用的商品数量增加到5亿多件。竞争往往会压低整个网站的商品价格,吸引大量购物者。

让这么多卖家不受限制地进入市场,也创造了一个假货市场,使得卖家很容易注册一个账户。

Marketplacepulse的首席执行官Juozaskaziukenas说,允许太多卖家打开潘多拉盒子,阻止了亚马逊监督网站的每一个角落。从根本上说,问题永远无法解决,因为这些问题的根源在于规模。

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